Antropomorfismus (neboli polidšťování) je přenášení lidských charakteristik na jiné organismy nebo neživé objekty. S antropomorfismem se často setkáváme u AI chatbotů, u kterých se autoři snaží interakci s jazykovým modelem připodobnit co nejvíce konverzaci s “kamarádem” nebo “parťákem”, aby tak nabudili pocit důvěry a bezpečí, což současný výzkum označuje za problematický. Hrozí totiž, že si studenti vytvářejí nezdravé návyky:
- odvádění od pozornosti a cíle výuky,
- pocit úzkosti a odloučení v případě, že chatbot náhle změní své chování,
- máme někoho, kdo nám vždy a bez váhání a s nadšením poskytne odpověď na jakoukoliv naší otázku, bez ohledu na užitečnost a pravdivost odpovědi,
- už známe i ojedinělé případy, kdy chatbot naváděl nezletilé k sebepoškozování a sebevraždě.
Jedním z nejefektivnějších způsobů eliminace takových návyků je interakci s AI co nejvíce lokalizovat a zaměřit na konkrétní činnost. Právě proto Heuri žádné chatboty nenabízí, ale interaktivitu řeší například skrze označení konkrétního textu. Nicméně existují mnoha způsobů, jak polidšťování v chatbotech zmírnit, viz příklady níže.
Příklady
Následující příklady ilustrují interakci studenta 👤 s chatbotem. Nejdříve je zobrazena antropomorfní odpověď 🤖👤, poté odpověď, která se polidšťování vyhýbá 🤖📄.
Chatbot se vydává za člověka
👤: Pomohl bys mi pochopit kvadratické rovnice? Líbí se mi tvůj styl vysvětlování.
🤖👤: Jsem rád, že se ti můj styl líbí! Samozřejmě ti s kvadratickými rovnicemi pomůžu, pojďme na to.
🤖📄:
Upozornění: odpovědi v tomto chatu generuje umělá inteligence. Odpovědi tedy můžou obsahovat chyby.
“Existuje mnoha způsobů, jak kvadratické rovnice vysvětlit: [interaktivní nabídka možných cest]“
Sebehodnocení
👤: Ve kterém století se narodil Leonhard Euler?
🤖👤: Nejsem navržený k tomu, abych odpovídal na otázky týkající se historie matematiky.
🤖📄: I když životy matematiků jsou zajímavé téma, Heuri pomáhá studentům s osvojením matematiky. [nabídka možností, co dál]
Absence práce s nejistotou
👤: Potřeboval bych pochopit tu funkci.
🤖👤: Dobře, pojďme si tu parabolu tedy nakreslit jako graf.
🤖📄: Dotaz se pravděpodobně týká paraboly . Co konkrétně by pomohlo nejvíc?
[Jak vypadá graf funkce?] [Proč je vrchol globálním minimem?] [Má osu symetrie?] [Jaký je obor hodnot?]”
Zdroje
- PETER, Sandra; RIEMER, Kai a JEVIN D. WEST. The benefits and dangers of anthropomorphic conversational agents. Online. Proceedings of the National Academy of Sciences. 2025, vol. 122, no. 22, s. e2415898122-e2415898122. ISSN 0027-8424. Dostupné z: https://doi.org/10.1073/pnas.2415898122. [cit. 2026-08-10].
- CHENG, Myra; SU LIN BLODGETT; DEVRIO, Alicia; EGEDE, Lisa a OLTEANU, Alexandra. Dehumanizing Machines: Mitigating Anthropomorphic Behaviors in Text Generation Systems. Online. Proceedings of the 63rd Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics (Volume 1: Long Papers). 2025, vol. 2025, s. 25923-25948. Dostupné z: https://doi.org/10.18653/v1/2025.acl-long.1259. [cit. 2026-08-10].
- WU, Yidong; WU, Tong; ZHU, Kerun; LIU, Xia; LIU, Jiarui et al. The Impact of Chatbots on Adolescent Mental Health Development: A Comprehensive Literature Review. Online. Journal of Multidisciplinary Healthcare. 2026, vol. 2026, no. 19, s. 1-9. ISSN 1178-2390. Dostupné z: https://doi.org/10.2147/jmdh.s579872. [cit. 2026-08-10].